Maaseutumatkailun suoramyyntiä koskevat varausehdot
Noudatamme maatila- ja mökkimajoituspalvelujen tilaamisessa, varaamisessa ja tehtyjen sopimusten peruuttamisessa seuraavia ehtoja. Nämä ehdot tulevat kumpaakin osapuolta sitoviksi, kun asiakas on suorittanut näissä sopimusehdoissa mainitun ennakkomaksun.
1. Varaaminen ja maksu
Varaus on vahvistettu, kun asiakas on maksanut ennakkomaksun vähintään 25% lomapalvelun hinnasta. Mikäli varaus tehdään myöhemmin kuin neljä (4) viikkoa ennen loman alkua, ei varausmaksua peritä erikseen.
Asiakkaan tulee maksaa loppusuoritus viimeistään neljä (4) viikkoa ennen loman alkua. Ellei loppusuoritusta ole maksettu eräpäivään mennessä, katsotaan varaus peruuntuneeksi.
Saapuessaan lomakohteeseen asiakkaan on esitettävä kuitti suoritetusta maksusta. Mikäli varaus on tapahtunut matkatoimiston kautta on asiakkaan luovutettava lomakohteeseen matkatoimistosta saamansa hotellikuponki (voucher).
2. Peruutukset
Peruutus on aina tehtävä kirjallisesti myyjälle. Peruutus katsotaan tapahtuneeksi sillä hetkellä, jolloin tieto peruutuksesta on tullut myyjälle. Mikäli asiakas osoittaa, että peruutus on tehty ja lähetetty oikeaan osoitteeseen oikeana ajankohtana, hyväksytään peruutus vaikka se myöhästyisi tai ei tulisi lainkaan perille.
Mikäli varauksen peruutus tapahtuu
a) viimeistään 28 vrk ennen palvelun alkamista, veloitetaan toimituskulut 17 eur
b) myöhemmin kuin 28 verk mutta viimeistään 14 vrk ennen palvelun alkamista, veloitetaan 25% palvelun kokonaishinnasta
c) myöhemmin kuin 14 vrk mutta viimeistään 48 h ennen palvelun alkamista, veloitetaan 50% kokonaishinnasta
Mikäli sopimus puretaan myöhemmin tai asiakas ei ilomoita yrittäjälle ennen palvelun alkamista siitä, ettei hän käytä palvelua, yrittäjällä on oikeus periä palvelun koko hinta.
ci) Siinä tapauksessa, että yrittäjä saa vuokratuksi lomakohteen toiselle asiakkaalle, palautetaan vuokra siltä osin kuin uudelta asiakkaalta saadaan vuokraa. Suoritettua ennakkomaksua ei kuitenkaan palauteta.
Sen estämättä mitä edellä on määrätty, asiakkaalla on oikeus saada lukuunottamatta ennakkomaksua ja toimitusmaksua, yrittäjälle maksamansa summa takaisin, mikäli peruutus johtuu syystä, että asiakas itse tai hänen kanssaan yhteistaloudessa asuva henkilö ennen vuokra-ajan alkamista äkillisesti sairastuu, joutuu vakavaan onnettomuuteen tai kuolee. Edellä tarkoitettu tapahtuma on osoitettava luotettavalla tavalla (lääkärintodistus tms).
Peruutuksesta on ilmoitettava viipymättä. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra takaisin vähennettynä ennakkomaksulla ja toimitusmaksulla 17 euroa.
Mikäli edellämainituista syistä johtuva peruutus tapahtuu vuokra-aikana, ei vuokraa makseta takaisin. Mikäli kysymyksessä on ylivoimainen este (force majeure) lomakohteen omistaja voi irtisanoa sopimuksen, jolloin asiakkaalle on viipymättä ilmoitettava peruutuksesta. Asiakkaalla on tällöin oikeus saada maksamansa vuokra takaisin. Force majeure esteen takia irtisanotusta varauksesta asiakkaalle mahdollisesti syntyneitä kuluja ei korvata.
3. Oleskelu lomakohteessa
Erillisen lomamökin vuorokausi- tai viikkovuokraan kuuluu loma-asunnon vapaa käyttöoikeus. Mökkiin sisältyvät kalusteet, keitto- ja ruokailuastiat, ruokailuvälineet, polttoaine lämmitykseen, ruuanvalmistukseen ja valaistukseen. Asiakas tuo mukanaan omat liinavaatteet ja kulutustavaran, esim. pehmopaperit. Lomakohteen siivouksesta vuokra-aikana huolehtii asiakas.Normaali loppusiivous kuuluu hintaan, mutta kohteen oletetaan olevan normaalin asumisen jäljiltä eli huonekalut ja muut varusteet paikoillaan ja ehjinä, roskat vietynä,astiat pestynä ja mahdolliset eritteet (oksennukset, ulosteet, jne) poistettuna.. Tässä tapauksessa lomakohteen pitäjällä on oikeus periä siivouksesta korvaus tehtyjen tuntien mukaan á 40 eur. Tupakointi ei sallittu missään sisätiloissa.
4. Avainten luovutus
Lomakohteen avaimet luovutetaan asiakkaalle ajo-ohjeissa sovitulla tavalla. Asiakkaan tulisi ilmoittaa hyvissä ajoin saapumisajankohta.
5. Vahinkojen korvaukset
Asiakas on velvollinen korvaamaan lomakohteelle tai sen irtaimistolle aiheuttamansa vahingon lomakohteen pitäjälle.
6. Henkilömäärä
Lomakohdetta ei saa käyttää useampi henkilö kuin mitä vahvistuksessa on sovittu. Omistajalla on oikeus periä lisähenkilöistä kohtuullinen korvaus. Mahdollisista vieraista on sovittava erikseen lomakohteen pitäjän kanssa. Teltan, asuntoauton tai –vaunun käyttö lomakohteen alueella on ilman omistajan lupaa kielletty. Lemmikkieläinten tuontiin loma-asunnolle on saatava loma-asunnonomistajan suostumus.
7. Valitukset
Lomakohteen varustukseen ja kuntoon liittyvät valitukset on osoitettava välittömästi loman aikana niiden aiheen ilmaannuttua suoraan lomakohteen pitäjälle. Asiakkaan tulee esittää mahdollinen hinnanalennus- tai muu korvausvaatimus ensin kirjallisesti lomakohteen pitäjälle. Mikäli asiaan ei tule korjausta eikä korvauskysymyksessä päästä yksimielisyyteen voi asiakas saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
Tervetuloa Jokiniemeen ja viihtyisää lomaa!
